الصفحات أعلى

    أيقونات صفحات التواصل الإجتماعي

موني 20/20 أوروبا 2026 


22 يوليو 2026: في الوقت الذي اجتمع فيه قادة التكنولوجيا المالية، وشبكات الدفع العالمية، والبنوك، وصنّاع السياسات في مؤتمر موني 20/20 أوروبا 2026، (Money20/20 Europe 2026) الذي أقيم في أمستردام، لرسم ملامح مستقبل القطاع المالي، كان للعراق قصة مختلفة تستحق أن تُروى.

 

فبينما انشغل كثيرون بمناقشة مستقبل الذكاء الاصطناعي، والمدفوعات، والهوية الرقمية، جاءت شركة "كي" لتقدم تجربة عراقية تثبت أن التحول الرقمي لا يبدأ بالتكنولوجيا وحدها، بل ببناء بنية تحتية وطنية قادرة على ربط المواطن، والتاجر، والحكومة، والقطاع المالي ضمن منظومة رقمية واحدة.

 

هذه المشاركة لم تكن مجرد حضور في مؤتمر عالمي، بل كانت فرصة لوضع العراق على خارطة الابتكار المالي العالمية، وإبراز ما تحقق خلال السنوات الماضية من تحول حقيقي في واحدة من أكثر الأسواق الواعدة في المنطقة.

 

اليوم، تخدم "كي" أكثر من 22 مليون مستخدم، وأصدرت أكثر من 25 مليون بطاقة دفع، فيما ترتبط شبكتها بأكثر من 160 ألف تاجر في مختلف أنحاء العراق، لتصبح إحدى أكبر المنصات المالية الرقمية في الشرق الأوسط، ومحركاً رئيسياً للاقتصاد الرقمي العراقي.

 

لكن الأرقام ليست سوى جزء من القصة. فعلى مدار ما يقارب عقدين، تطورت "كي" من شركة متخصصة في المدفوعات الإلكترونية إلى منظومة رقمية متكاملة تشمل المدفوعات، والخدمات المالية، وتمكين التجار، والهوية الرقمية، والتكامل مع الخدمات الحكومية، لتصبح البنية التحتية التي تعتمد عليها ملايين المعاملات اليومية في العراق.

 

ويقول أحمد كاظم محمد، رئيس وحدة الاستثمار في مجموعة "كي": "يمثل موني 20/20 أكثر من مجرد مؤتمر عالمي؛ إنه المكان الذي تُناقش فيه الأفكار التي ستحدد مستقبل الخدمات المالية. مشاركتنا ليست فقط للتعرف على أحدث الابتكارات، بل لنُظهر أيضاً أن العراق أصبح يمتلك تجربة رقمية تستحق أن تكون جزءاً من هذا الحوار العالمي. ومن خلال التكنولوجيا، والابتكار، والشراكات الاستراتيجية، نعمل على ربط ملايين العراقيين بالاقتصاد الرقمي العالمي وخلق فرص جديدة للأعمال والاستثمار."

 

وخلال أيام المؤتمر، عقد وفد "كي" سلسلة من الاجتماعات مع كبرى شبكات الدفع العالمية، والمؤسسات المالية، ورواد التكنولوجيا، والمستثمرين، لبحث فرص التعاون في مجالات الذكاء الاصطناعي، والهوية الرقمية، والتمويل المدمج، والتجارة العابرة للحدود، ومنظومات تمكين التجار.

 

ولم تكن هذه اللقاءات مجرد اجتماعات أعمال، بل عكست اهتماماً متزايداً بما يشهده العراق من تطور في البنية التحتية الرقمية، وبالإمكانات الكبيرة التي يحملها سوقه المالي خلال السنوات المقبلة.

 

كما أبرزت المشاركة رؤية "كي" في توظيف الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحسين تجربة العملاء، بل أيضاً لتعزيز الامتثال، ورفع كفاءة مكافحة الاحتيال، وأتمتة العمليات، وتطوير الخدمات الرقمية بما يتناسب مع احتياجات السوق العراقي.

 

ويؤكد بهاء عبد الهادي، رئيس مجلس إدارة شركة "كي" أن هذه الرؤية تتجاوز حدود التكنولوجيا، قائلاً: "هدفنا هو بناء عراق أكثر شمولاً وترابطاً رقمياً. فالشمول المالي ليس مجرد خدمة مصرفية، بل ركيزة للتنمية الاقتصادية وتحسين جودة الحياة. ومن خلال الاستثمار في الابتكار والشراكات العالمية، نواصل بناء اقتصاد رقمي حديث يخدم جميع العراقيين."

وتعكس هذه الرؤية تحولاً أوسع يشهده العراق، حيث أصبحت البنية التحتية الرقمية عاملاً أساسياً في دعم التجارة، والاستثمار، والخدمات الحكومية، والمعاملات العابرة للحدود، بما يفتح آفاقاً جديدة أمام الاقتصاد الوطني ويعزز اندماجه في الاقتصاد العالمي.

 

ويضيف علي منعم، الرئيس التنفيذي لشركة "كي": "رحلتنا لم تكن رحلة بناء شركة مدفوعات، بل رحلة بناء منظومة رقمية متكاملة. وبالتعاون مع المؤسسات الحكومية، والشركاء الماليين، والتجار، ومزودي التكنولوجيا، نواصل تطوير خدمات أكثر كفاءة وتأثيراً، تسهم في دعم التنمية الاقتصادية طويلة الأمد في العراق."

 

واليوم، لم تعد "كي" تركز على المدفوعات الرقمية وحدها، بل توسع حضورها في مجالات التجارة الرقمية، وتمكين التجار، والخدمات المالية، والذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية الرقمية، انطلاقاً من رؤية ترى أن مستقبل الاقتصاد لا يُبنى بالخدمات المنفصلة، بل بمنظومات مترابطة تربط الإنسان بالأعمال والحكومة والأسواق.

 

ومع اختتام موني 20/20 أوروبا 2026، حمل وفد "كي" معه أكثر من اجتماعات وشراكات جديدة، حمل رسالة مفادها أن العراق لم يعد يتابع التحول الرقمي من بعيد، بل أصبح شريكاً في صياغة مستقبله.

 

ففي الوقت الذي كان العالم يناقش مستقبل التكنولوجيا المالية، كان العراق يروي قصة مختلفة، قصة اقتصاد يتحول، وشركات وطنية تبني، وجيل جديد يرى في الابتكار طريقاً للتنمية والازدهار. وهذه ربما كانت أهم رسالة حملتها "كي" من أمستردام إلى العالم.

كيف حملت "كي" قصة التحول الرقمي في العراق إلى أكبر منصة للتكنولوجيا المالية في العالم؟

 

تابعت شركة دايكو العالمية، وهي شركة رائدة في مجال الاستثمار والتطوير العقاري، باهتمام بالغ ما ورد خلال إحدى جلسات مجلس النواب العراقي من تصريحات تناولت الشركة ومشروعها الاستثماري في جمهورية العراق.

وانطلاقًا من مسؤوليتها المهنية، والتزامها الراسخ بمبادئ الشفافية والامتثال للقانون، وحرصها على إطلاع الرأي العام العراقي ومؤسسات الدولة كافة على الحقائق والوقائع المتعلقة بالمشروع، تود الشركة أن توضح ما يأتي:

أولًا: طبيعة استثمار الشركة في العراق

لم تدخل شركة دايكو العالمية إلى السوق العراقية بحثًا عن امتيازات خاصة أو معاملة استثنائية، وإنما دخلت بما تمتلكه من استثمارات وخبرات دولية وإمكانات مالية وفنية، إيمانًا منها بما يمتلكه العراق من فرص واعدة وإمكانات كبيرة، ورغبةً منها في أن تكون شريكًا حقيقيًا في جهود التنمية والإعمار وتطوير قطاع الإسكان.

وتتمتع الشركة بملاءة مالية قوية وسجل دولي في تنفيذ المشاريع الاستثمارية والعقارية الكبرى، وهي تعمل حاليًا على تنفيذ أحد المشاريع السكنية المهمة في العراق، وفق معايير هندسية وإنشائية متقدمة، وبمشاركة وإشراف خبرات هندسية وفنية متخصصة، وبما ينسجم مع أفضل الممارسات الدولية المعتمدة في قطاع التطوير العقاري.

ثانيًا: قانونية إجراءات المشروع

تؤكد شركة دايكو العالمية أن جميع الإجراءات المتعلقة بالمشروع الاستثماري قد تمت ويجري متابعتها واستكمالها وفقًا لأحكام القوانين العراقية النافذة، واستنادًا إلى الموافقات والقرارات والأصول القانونية الصادرة عن الجهات الرسمية المختصة، مع الالتزام الكامل باحترام سيادة القانون وصلاحيات مؤسسات الدولة الرقابية والقضائية.

كما تؤكد الشركة أن ما أُثير بشأن المشروع لا يعكس مجمل الحقائق والوثائق الرسمية المتعلقة به، وأن التقييم الموضوعي للمشروع ينبغي أن يستند إلى الوثائق القانونية المعتمدة، والوقائع الميدانية، ونسب الإنجاز الفعلية، والإجراءات الرسمية التي اتُخذت بشأنه، وليس إلى معلومات مجتزأة أو غير مكتملة.

ثالثًا: الموقف التنفيذي المحدث للمبادرة المجتمعية للوحدات السكنية دون بدل:

في إطار مسؤوليتها المجتمعية والتزامها بالمساهمة في خدمة المجتمع العراقي، بادرت شركة دايكو العالمية إلى تنفيذ مشروع لإنشاء 7,000 وحدة سكنية تُسلَّم إلى الدولة العراقية دون بدل، لغرض تخصيصها للمواطنين والعوائل المستحقة، وذلك على النحو الآتي:

  1. 1000 وحدة سكنية في كل محافظة من المحافظات الجنوبية والمحددة من قبل رئاسة الوزراء          ( ميسان، السماوة، الديوانية، البصرة، الناصرية) بالإضافة الى: 
  2. 2000 وحدة سكنية في بغداد . تم استلام 500 قطعة أرض في محافظة بغداد / منطقة النهروان بمحضر رسمي بتاريخ ( 11/5/2025 ) جاري العمل فيها، حيث بلغت نسبة الإنجاز فيها  23.24% وتم استلام 500 قطعة أرض اخرى في نفس المنطقة بمحضر رسمي بتاريخ ( 14/4/2026) 
  3. تحديد موقع 1000 وحدة سكنية مبدئياً في المنطقة المحيطة لمدينة الجواهري في بغداد مع هيئة تنفيذ المدن وحسب توجيههم لغرض الاستلام الفعلي للبدء بالعمل.
  4. تحديد المساحة المخصصة لـ 1000 وحدة سكنية في محافظة الديوانية على جزء من مقاطعة (17) أبو شلب الواقعة ضمن حدود المحافظة وفق محضر رسمي مع المحافظة للبدء بالعمل مباشرة حال استلام الأرض بشكل أصولي. 

وفقًا للموقف التنفيذي المحدث بتاريخ 4 تموز 2026، تبلغ المساحات الإجمالية لجميع مراحل مشروع الوحدات السكنية المجتمعية في العاصمة بغداد لأول 1000 وحدة سكنية كما يلي:

  1. مساحة المرحلة الأولى: 103,465 مترًا مربعًا. 
  2. مساحة المرحلة الثانية: 153,160 مترًا مربعًا. 

وقد بلغت نسبة الإنجاز الفعلية للمشروع حتى التاريخ المذكور 23.24%، فيما تتواصل الأعمال الإنشائية بوتيرة متصاعدة، إذ يجري العمل حاليًا على بناء 351 فيلا ضمن نطاق المرحلة الأولى و89 فيلا ضمن نطاق المرحلة الثانية، وفقًا للبرنامج التنفيذي المعتمد وبمشاركة فرق هندسية وفنية متخصصة وبإشراف مباشر من هيئة تنفيذ المدن الجديدة، كما يجري التحضير للمباشرة ببناء الـ 500 وحدة سكنية الثانية حال استكمال الإجراءات اللازمة مع الجهات المعنية.

وتوضح الشركة أن الأعمال التنفيذية الخاصة بوحدات محافظة الديوانية لم تباشر حتى الآن بسبب عدم تسليم الأرض المخصصة للمشروع إلى الشركة رسمياً، وهو أمر خارج عن إرادة الشركة، وأنها مستعدة للمباشرة بالأعمال فور استلام الأرض وتمكينها من الموقع وفق الإجراءات القانونية والفنية المعتمدة.

وتمثل هذه المبادرة الاجتماعية مشروعًا غير مسبوق من حيث حجمه وطبيعته، وتجسد التزام الشركة بمسؤوليتها تجاه المجتمع العراقي، وحرصها على أن يكون لاستثماراتها أثر اجتماعي وتنموي مباشر ومستدام.

رابعًا: تمويل المشروع الأستثماري بصرة 1 وبصرة 2 واستقلاليته المالية

تفخر شركة دايكو العالمية بأنها باشرت تنفيذ المشروع اعتمادًا على مواردها المالية الذاتية، ودون استلام أي دفعات أو مبالغ مسبقة من المشترين، انطلاقًا من إيمانها بأن الثقة تُبنى من خلال الإنجاز الفعلي على أرض الواقع قبل الشروع بأي عمليات تسويق أو بيع.

كما تؤكد الشركة أنها موّلت أعمال المشروع من مواردها الخاصة، دون الحصول على أي قرض أو تمويل أو دعم مالي من أي مصرف أو مؤسسة مالية عراقية، الأمر الذي يعكس قوة مركزها المالي واستقلالية قرارها الاستثماري وقدرتها على الوفاء بالتزاماتها.

وقد تجاوز حجم الاستثمارات التي ضختها الشركة داخل العراق حتى الآن مبلغ 100 مليون دولار أمريكي، خُصصت لتمويل أعمال المشروع وتنفيذ مراحله المختلفة، بما أسهم في توفير فرص العمل، وتنشيط قطاعات الإنشاء والخدمات والمواد الإنشائية، ودعم حركة الاقتصاد الوطني.

خامسًا: منحة المنتخب الوطني العراقي والكادر التدريبي والإداري:

بالرغم من تقليص المساحات الممنوحة لشركة دايكو العالمية للإجازتين من 4,768 دونم الى 1,970دونم وتأثير ذلك على دراسات الجدوى الإقتصادية إلا أن الشركة لم تتردد في تلبية توجيه رئاسة الوزراء بمنح أعضاء المنتخب العراقي لكرة القدم والكادر التدريبي والإداري عدد 51 وحد سكنية فخمة وبحسب قرار مجلس الوزراء المرقم (188) لسنة 2026 ضمن حدود الإجازة الثانية بصرة 2 ( داماك هيلز بغداد ) مبادرة منا في دعم الرياضة ومباركة لصعود المنتخب الوطني لبطولة كأس العالم وجاري العمل لإكمال التصاميم النهائية بما يليق والحدث التاريخي وحسب توجيه رئاسة الوزراء. 

سادسًا: احترام الدور الرقابي لمجلس النواب

تؤكد شركة دايكو العالمية احترامها الكامل للدور الدستوري والتشريعي والرقابي لمجلس النواب العراقي، وإيمانها بأهمية ممارسة الرقابة بما يحفظ المال العام ويضمن سلامة الإجراءات القانونية.

وفي الوقت ذاته، ترى الشركة أن تقييم المشاريع الاستثمارية ينبغي أن يستند إلى الوقائع الثابتة والوثائق الرسمية ونسب الإنجاز الفعلية المتحققة على أرض الواقع، مع منح الجهات والشركات المعنية فرصة كاملة لتقديم بياناتها ووثائقها، بما يضمن دقة المعلومات ويحافظ على الثقة ببيئة الاستثمار في العراق وسمعتها أمام المستثمرين المحليين والدوليين.

كما تتقدم الشركة بخالص الشكر والتقدير إلى السيد رئيس مجلس النواب العراقي على تأكيده أهمية دعم المشاريع الاستثمارية الرصينة التي تسهم في خدمة العراق وتنميته، وتؤكد أن مشروع الوحدات السكنية المجانية سيمثل، عند اكتماله، إنجازًا وطنيًا يعود بالنفع على العوائل المستحقة.

وستتشرف الشركة بدعوة السيد رئيس مجلس النواب وكبار مسؤولي الدولة العراقية لحضور مراسم افتتاح المشروع وتسليم وحداته المنجزة إلى الدولة العراقية، لتتولى تخصيصها للفئات المستحقة، في تجسيد عملي لفلسفة الشركة القائمة على أن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار الذي يترك أثرًا مستدامًا في حياة المواطنين.

سابعًا: الاحتفاظ بالحقوق القانونية

تحرص شركة دايكو العالمية على التعامل بشفافية ومسؤولية مع جميع مؤسسات الدولة ووسائل الإعلام والرأي العام، وترحب بأي استفسارات أو إجراءات رقابية رسمية تتعلق بالمشروع، وهي على استعداد لتقديم جميع الوثائق والموافقات والبيانات اللازمة إلى الجهات المختصة.

وإذ تحرص الشركة على صون سمعتها وحماية ثقة مستثمريها وشركائها، فإنها تؤكد التزامها بالتعامل مع أي معلومات غير دقيقة يتم تداولها إعلامياً وفق الأطر القانونية المعتمدة، حفاظاً على مكانتها بوصفها علامة استثمارية عقارية رائدة على الصعيد الدولي.

ختامًا، تجدد شركة دايكو العالمية التزامها بمواصلة تنفيذ المشروع وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة والشفافية، وبالتعاون الكامل مع جميع مؤسسات الدولة العراقية، إيمانًا منها بأن العراق يستحق أفضل المشاريع، وأن الاستثمار المسؤول والرصين يشكل ركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة وبناء مستقبل أفضل للأجيال القادمة.

شركة دايكو العالمية
التاريخ: 15/ 07/ 2026

بيان رسمي صادر عن شركة دايكو العالمية

  

لا تتأثر الأسواق المالية بالمؤشرات الاقتصادية وأداء الشركات فحسب، بل تتأثر أيضاً بمشاعر المستثمرين. في أسواق التداول، يقرر الناس كل يوم ما إذا كانوا يريدون خوض المخاطرة أم تجنبها. يُطلق عليه اسم معنويات الإقبال على المخاطرة والنفور منها.

من المفيد جداً للمتداولين فهم أي من هذه العوامل هو السائد في وقت معين لأنه يساعد في تحليل إشارات التداول واكتساب نظرة ثاقبة حول سبب تحرك فئات الأصول المختلفة بالطريقة التي تتحرك بها.

ما المقصود بـتحمل المخاطرة و تجنب المخاطرة؟

إن استراتيجية المخاطرة هي استراتيجية تتطور في فترة يكون فيها لدى المستثمرين توقعات إيجابية بشأن الاقتصاد والأسواق. في مثل هذه الأوقات، يكون المتداول على استعداد لتحمل المزيد من المخاطر لتحقيق المزيد من الأرباح. 

ينشأ سلوك تجنب المخاطرة نتيجة لتزايد حالة عدم اليقين. عادةً ما تدفع قضايا مثل الصراع الجيوسياسي، وتباطؤ الاقتصادات، ومخاوف التضخم، أو أي شيء غير متوقع في الأسواق، المستثمرين إلى التوجه نحو الاستثمارات الأكثر أماناً.

إن فهم الاختلافات بين هذين النهجين يمكن أن يكون ميزة قبل الإقدام على أي استثمار.

الأصول التي غالباً ما تعكس توجهات السوق

ومع ذلك، عندما يتحول توجه السوق نحو المخاطرة، يكون هناك نوع مختلف من الاستجابة من الأدوات المالية مقارنة بما يحدث عندما يتسم توجه السوق بتجنب المخاطرة.

الأصول عالية المخاطر

عندما يصبح المتداولون متفائلين بشأن التوقعات المستقبلية، فمن المرجح أن يستثمروا في:

  • مؤشرات مثل US500 وUS100 وUS30
  • أسهم التكنولوجيا وأسهم النمو
  • عملات السلع (AUD، NZD)
  • سلعة صناعية اقتصادية

الأصول الآمنة

مع ازدياد حالة عدم اليقين، يسعى المستثمرون عموماً إلى الاستثمار في:

  • الذهب (XAU/USD)
  • الين الياباني (JPY)
  • الدولار الأمريكي (USD)
  • أدوات دفاعية

الارتباطات الرئيسية التي قد يراقبها المتداولون

الأسهم والذهب

تُعد العلاقات بين أسواق الأسهم والذهب واحدة من أكثر العلاقات التي تحظى بمتابعة واسعة في عالم التداول. عندما يكون توجه السوق إيجابياً، فمن المرجح أن تجذب مؤشرات الأسهم الأموال، بينما قد يصبح الذهب أقل شعبية. وإلا، فقد يصبح الذهب أكثر جاذبية للتداولات كوسيلة للحماية.

الدولار الأمريكي وتجنب المخاطر

غالباً ما يرتفع سعر الدولار الأمريكي خلال فترات اضطراب السوق، ويرجع ذلك أساساً إلى موقعه الحاسم في النظام المالي الدولي. مع انخفاض الرغبة في المخاطرة، يميل المتداولون إلى تخصيص الأموال في الأصول المقومة بالدولار الأمريكي. وفقًا للنهج المعتاد، فإن ارتفاع قيمة الدولار يعني ضعف مؤشرات الأسهم وزيادة الاهتمام بالملاذ الآمن.

الين الياباني كعملة للتداول

لطالما اعتُبر الين الياباني عملة كلاسيكية. في ظل ظروف السوق غير المواتية، يفضل بعض الناس تقليل المخاطر عن طريق تخصيص الأموال للين الياباني. وغالباً ما يؤدي ذلك إلى انخفاض قيمة أزواج العملات مثل USD/JPY.

بناء صورة سوقية أكبر

يركز معظم المتداولين على رسم بياني واحد فقط. لكن الأسواق كلها مترابطة مع بعضها البعض، ودائماً ما ينتشر توجه السوق عبر فئات الأصول في نفس الوقت. قد يساعدك مراقبة أسواق الأسهم والعملات الأجنبية والسلع والمعادن الثمينة معًا على الحصول على فكرة أفضل عن أجواء السوق بشكل عام قبل اتخاذ أي قرارات تداول. 

بفضل تداول العقود مقابل الفروقات متعددة الأصول، وتحليل السوق المباشر، وقدرات التداول المتقدمة التي تقدمها JustMarkets، سيتمكن المتداولون من تحليل معنويات السوق في جميع أنحاء العالم من مكان واحد. إن معرفة نوع الأسواق التي تتعامل معها لن تجعل تداولك ناجحاً؛ لكنها ستساعدك على التداول مع السوق.

إخلاء المسؤولية: لأغراض إعلامية فقط. ينطوي تداول الأدوات المالية على مخاطر كبيرة وقد لا يكون مناسباً لجميع المستثمرين. تأكد من فهمك للمخاطر التي ينطوي عليها الأمر وتداول بمسؤولية.

هل نتحمل المخاطرة أم نتجنبها؟ كيفية قراءة معنويات السوق العالمية قبل التداول


أكد رئيس مجلس إدارة مجموعة **URCU**، تولغا أورجو، أن المرحلة الجديدة التي يشهدها العراق تمثل فرصة استثنائية لإطلاق مشروع تنموي شامل يعيد رسم ملامح الاقتصاد الوطني، مستفيداً من الإمكانات الكبيرة التي تمتلكها البلاد في مجالات الطاقة والبنية التحتية والنقل.


وقال أورجو إن العراق يتمتع بموقع جغرافي فريد يربط بين آسيا وأوروبا والشرق الأوسط، إضافة إلى احتياطيات ضخمة من النفط والغاز، وهي عوامل تؤهله ليكون أحد أهم مراكز الطاقة والتجارة في المنطقة إذا ما تم استثمارها ضمن رؤية استراتيجية طويلة الأمد.


وأضاف أن الحكومة الجديدة بدأت عملها وسط تحديات اقتصادية وسياسية معقدة، من بينها معالجة آثار الفساد، واستعادة ثقة المستثمرين، والتعامل مع التقلبات الاقتصادية العالمية، فضلاً عن التطورات الأمنية والإقليمية التي أثرت بشكل مباشر في حركة أسواق الطاقة.


وأوضح أن الأحداث الأخيرة في مضيق هرمز أثبتت هشاشة الاعتماد على مسار واحد لتصدير النفط، مؤكداً أن العراق بحاجة إلى تنفيذ مشاريع استراتيجية لإنشاء منافذ تصدير إضافية عبر دول الجوار، بما يوفر مرونة أكبر في عمليات التصدير ويحمي الاقتصاد الوطني من أي اضطرابات مستقبلية.


وأشار أورجو إلى أن ربط الحقول النفطية العراقية بخطوط أنابيب تمتد نحو الموانئ الواقعة عبر تركيا وسوريا والأردن سيعزز أمن الطاقة، ويمنح العراق قدرة أكبر على الوصول إلى الأسواق العالمية، كما سيزيد من موثوقية الإمدادات النفطية على المستوى الدولي.


وفيما يتعلق بقطاع الطاقة، أوضح أن سنوات الحرب ضد الإرهاب منذ عام 2014 تسببت في أضرار كبيرة للبنية التحتية، وأدت إلى تأجيل العديد من الاستثمارات الحيوية، الأمر الذي يجعل إعادة تأهيل هذا القطاع أولوية وطنية تتطلب استثمارات واسعة وإصلاحات متكاملة.


وأكد أن الإمكانات الإنتاجية للعراق تتجاوز بكثير المستويات الحالية، مبيناً أن تنفيذ برامج تطوير الحقول النفطية وإبرام الشراكات الدولية المناسبة يمكن أن يرفع الإنتاج إلى ما بين سبعة وثمانية ملايين برميل يومياً خلال السنوات المقبلة، وهو ما سينعكس بشكل مباشر على الإيرادات العامة وفرص التنمية.


كما دعا إلى منح قطاع الغاز اهتماماً أكبر عبر تطوير الحقول، واستثمار الغاز المصاحب، وإنشاء منشآت للغاز الطبيعي المسال، إلى جانب تحديث محطات إنتاج الكهرباء وشبكات النقل والتوزيع، بما يضمن استقرار المنظومة الكهربائية وتلبية الطلب المتزايد على الطاقة.


وأكد أن مشاريع البنية التحتية الكبرى، وفي مقدمتها طريق التنمية، وميناء الفاو الكبير، وخطوط السكك الحديدية الحديثة، والقطارات السريعة، إضافة إلى تحديث مطاري بغداد والبصرة، ستجعل العراق مركزاً إقليمياً للنقل والخدمات اللوجستية، وتفتح الباب أمام تدفق الاستثمارات الأجنبية والشركات العالمية.


وفي جانب التنمية المستدامة، شدد أورجو على ضرورة تطوير إدارة الموارد المائية، واعتماد تقنيات الري الحديثة، وإعادة تأهيل الأنهار، وإنشاء مصانع لإنتاج الأسمدة، وتوسيع الاستثمارات في قطاع الثروة الحيوانية، مؤكداً أن هذه المشاريع ستدعم الأمن الغذائي وتخلق آلاف فرص العمل في مختلف المحافظات.


واختتم أورجو تصريحاته بالتأكيد على أن العراق يمتلك جميع عناصر النجاح، مشيراً إلى أن توافر الموارد الطبيعية، والطاقة البشرية الشابة، والموقع الاستراتيجي، إذا ترافق مع إصلاحات اقتصادية فعالة وشراكات دولية قوية، سيعيد البلاد إلى مكانتها كواحدة من أبرز الاقتصادات الإقليمية، وسيجعلها لاعباً محورياً في مستقبل أمن الطاقة العالمي.

تولغا أورجو: العراق أمام فرصة تاريخية لتعزيز مكانته كمركز عالمي للطاقة والخدمات اللوجستية

 

يواصل وسيط الأصول العالمي المتعدد JustMarkets تطوير نظام التداول الخاص به. أحدث إضافة إلى المنصة هي منصة Web Terminal ، وهي عبارة عن محطة تداول متطورة تعمل عبر المتصفح ومتاحة الآن لجميع العملاء في أي بلد يدعمه الوسيط.

قبل الإطلاق الرسمي، مرت منصة Web Terminal  بمرحلة تحضير دقيقة، قام خلالها الفريق بتحسين أدائها التقني وجمع ملاحظات المستخدمين.

 

"في JustMarkets، لا نتوقف أبداً عن التطور"قالها أحد ممثلي شركة JustMarkets. "مع منصة Web Terminal  ، أردنا إزالة كل حاجز بين المتداولين والأسواق. الآن، يمكن لكل عميل التداول مباشرة من متصفحه، مع توفر جميع الأدوات الاحترافية التي يحتاجها في متناول يده.''

مصممة لحسابات MT5

تتوفر منصة Web Terminal في كامل حسابات MT5، مما يتيح للمتداولين الوصول إلى بيئة تداول احترافية دون الحاجة إلى تنزيل أو تثبيت أي برنامج. كل شيء يعمل مباشرة في المتصفح، لذا يمكن للعملاء بدء التداول على الفور من أي جهاز.

البدء باستخدام منصة  Web Terminal

للبدء، يجب على المستخدم اتباع عدة خطوات بسيطة لفتح منصة التداول. إليك كيفية عملها:

  • اختر حساب تداول.
  • اضغط على زر "التداول".
  • في النافذة التي تظهر، اختر "JustMarkets Web Terminal".

هذا كل شيء، تفتح المنصة على الفور، جاهزة للانطلاق.

ميزات متقدمة تُغير تجربة التداول

تحتوي منصة Web Terminal على مجموعة متقدمة من الأدوات الموضوعة في واجهة مستخدم سهلة و بديهية:

  • رسوم بيانية متقدمة – رسوم بيانية حديثة وسريعة الاستجابة مدعومة بمجموعة متنوعة من المؤشرات الفنية والأدوات الرسومية.
  • إعدادات حجم مرنة - خيار تحديد حجم التداول باللوتات أو بوحدات الأصل.
  • وصف تفصيلي للأصول – وصف شامل لكل أداة قابلة للتداول
  • أداة قياس معنويات السوق – معنويات التداول في الوقت الفعلي التي تعكس الحالة المزاجية الحالية للسوق.
  • تحديثات في الوقت – فيما يتعلق بجداول التداول وتغييرات الهامش.
  • إدارة مريحة للمراكز – سهولة التعامل مع مراكز التداول المتعددة والأوامر المعلقة.

ما هي الخطوة التالية لشركة JustMarkets

يُعد إطلاق منصة Web Terminal خطوة حديثة أخرى في رحلة الابتكار المستمرة لشركة JustMarkets. بعد أن طرحت شركة JustMarkets تطبيقًا للهواتف المحمولة للتداول أثناء التنقل، تقدم الآن منصة تداول كاملة الميزات تعتمد على المتصفح، تواصل الشركة رفع مستوى منصات التداول الحديثة. 

تلتزم JustMarkets بالنمو، مع وجود المزيد من الميزات والأدوات والتحسينات في الأفق.

نبذة عن JustMarkets

تحظى JustMarkets بثقة أكثر من 3 ملايين متداول في أكثر من 160 دولة، وتجلب معها 14 عامًا من الخبرة لتحقيق رؤيتها في أن تصبح الوسيط الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. وقد حصد التزامها بالتميز أكثر من 50 جائزة دولية في هذا المجال، بينما يتم دعم موثوقية الشركة من خلال 5 تراخيص من  FSC, FSCA, FSA, FSC, CySEC لجزر فيرجن البريطانية.

تعرف على المزيد حول JustMarkets من خلال زيارة موقعها الإلكترونيhttps://justmarkets.com أو قنوات التواصل الاجتماعي: إنستغرام، فيسبوك، X،يوتيوب، تيليغرام، ولينكدإن.

تحذير من المخاطر: ينطوي تداول الأدوات المالية على مخاطر كبيرة وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. قد تتغير ظروف السوق بسرعة، وقد تتجاوز الخسائر الودائع. تأكد من فهمك للمخاطر التي ينطوي عليها الأمر وتداول بمسؤولية. 

تداول مباشرة من متصفحك: JustMarkets تطلق منصتها الإلكترونية

 

لعل أحد أكثر المؤشرات خداعاً في العصر الحديث هو سلوك الأسعار الهادئ. خلال الفترات التي لا توجد فيها أخبار أو بيانات مهمة، قد يبدو كل شيء سلسًا ومستقرًا - فروق الأسعار منخفضة، والرسوم البيانية واضحة، ويبدو أن الأسعار تُظهر تقلبات منخفضة نسبيًا. لكن في كثير من الحالات، وعلى العكس تماماً، تصبح الأسواق غير مستقرة بشكل خاص خلال مثل هذه الأوقات.

 

ما يحدث هو أن حركة السعر لم تعد تتحدد فقط بتدفق المعلومات، بل بشكل أساسي بمقدار السيولة المتاحة لاستيعابها. ما يحدث هو أن حركة السعر لم تعد تتحدد فقط بتدفق المعلومات، بل بشكل أساسي بمقدار السيولة المتاحة لاستيعابها.

 

يؤدي هذا الوضع إلى ما يسميه المتداولون بالتقلبات الخفية. بمعنى آخر، سيكون السعر قادراً على التحرك ليس بسبب أي أحداث إخبارية معينة، ولكن بناءً على آلياته الداخلية فقط.

وهم السيولة المستقرة

للوهلة الأولى، يبدو أن الأسواق الحديثة تتميز بمستويات سيولة قوية. عادة ما يكون الفرق بين عروض الشراء والبيع ضئيلاً، ويبدو التنفيذ فورياً، ويتم تحديث الأسعار باستمرار طوال يوم التداول.

إن طبقة السيولة المرئية هي في الواقع طبقة مضللة. في حين أن ما يراه المتداول أمامه يمثل نسبة صغيرة مما يحدث بالفعل في السوق، فإن الكثير من السيولة التي نراها اليوم مشروطة وتفاعلية بطبيعتها. بمعنى آخر، يبقى موجوداً طالما استمرت ظروف معينة، وإلا فإنه يختفي على الفور.

يؤدي هذا الوضع إلى اختلال يجعل السوق يبدو سائلاً في جميع الأوقات حتى وصول حجم كبير - سواء كان مؤسسيًا بطبيعته، أو مدفوعًا بالخوارزميات، أو قائمًا على أوامر وقف الخسارة الجماعية - مما يؤدي إلى اختفاء السيولة. بمجرد حدوث ذلك، يُجبر السعر على التحرك بشكل حاد من أجل إيجاد مستويات دعم/مقاومة جديدة.

ونتيجة لذلك، يصبح الاستقرار مجرد وهم، حيث يمكن للأسواق أن تتحول من بيئات مستقرة إلى بيئات تفاعلية في غضون ثوانٍ دون أي تغييرات في العالم الخارجي.

لماذا انخفض عمق السوق

 

تجدر الإشارة إلى أن الانخفاض في عمق السوق الفعلي قد حدث بسبب عدد من العوامل النظامية في هيكل الأسواق الحديثة.

 

أولاً، يساهم انتشار التداول الخوارزمي والتداول عالي التردد بشكل كبير في عدم سيولة السوق. على عكس صانعي السوق، لا يقوم هؤلاء المشاركون بتوليد تدفقات سيولة مستقرة. بل إنهم يقومون بتكييف نماذج إدارة المخاطر الخاصة بهم بشكل فعال مع التقلبات وديناميكيات السوق. عندما يرتفع مستوى التقلبات، لا يتم استيعاب السيولة ولا تثبيتها - بل يتم سحبها من السوق.

 

علاوة على ذلك، كان هناك استمرار ملحوظ لحالة عدم اليقين على المستوى الكلي. يتميز الوضع الحالي بمؤشرات متضاربة صادرة من كل من معدل النمو ومستويات التضخم في الاقتصادات المتقدمة. علاوة على ذلك، تؤثر التوترات الجيوسياسية على الأسواق العالمية للطاقة وعمليات سلاسل التوريد. ونتيجة لذلك، يميل المستثمرون المؤسسيون إلى الاحتفاظ بمراكز سلبية أصغر.

 

إضافة إلى ذلك، فإن تشديد اللوائح إلى جانب ضغوط الميزانية العمومية يحد من نشاط مزودي السيولة التقليديين.

 

تساهم كل هذه العوامل في خلق سوق تصبح فيه السيولة أكثر تقلباً وتجزئة و مشروطاً. يوجد عمق في السوق، لكن قدرته على استقرار السوق أقل مما كانت عليه في الدورات السابقة.

حساسية الأسعار في ظروف السيولة المنخفضة

نتيجة لانخفاض عمق السوق، يصبح السعر أكثر حساسية لأي نشاط في تدفق الطلبات. في مثل هذه البيئة، يصبح التفاعل بين الحجم والسعر مختلفًا نظرًا لأن الطلبات الصغيرة يمكن أن تحرك السعر بشكل غير متناسب بسبب عدم كفاية الأطراف المقابلة لاستيعاب تدفق الطلبات.

يصبح الأمر بمثابة حالة في هيكل السوق لا يصبح فيها تحرك السعر سلسًا وثابتًا، بل يصبح سريع التفاعل وغير متصل، حيث يمكن أن تحدث التحركات التي تستغرق وقتًا بسرعة دون أي تأكيد أو متابعة.

تترتب على هذه الظروف النتائج التالية:

  • حركات الأسعار السريعة:بسبب غياب المقاومة القوية، يحدث الاختراق بشكل أسرع وأبعد.
  • انزلاق سعري أعلى:  يتم تنفيذ الطلبات بأسعار أقل فائدة حيث يتم استهلاك سيولة السوق بسرعة.
  • إشارات خاطئة: يتجاوز السعر مستويات حرجة معينة دون استمرار.
  • التقلبات الناتجة عن التجمعات: تتسبب تجمعات السيولة في تفعيل أوامر وقف الخسارة.

وبالتالي، يمكن القول إن الأساليب التقليدية للتداول قد تتصرف بشكل مختلف في مثل هذه الأسواق. لا تزال المستويات مهمة، إلا أن تحركها يعتمد على بيئة السيولة الحالية.

تقلبات السوق في غياب الأخبار

إحدى السمات الرئيسية للبيئة الحالية هي التقلب في غياب أي محفز. لم تعد تغيرات الأسعار تعتمد على الأحداث الاقتصادية الكلية، أو إعلانات البنوك المركزية، أو أي أخبار تتعلق بالشؤون الدولية.

على العكس من ذلك، فإن مصدر التقلبات غالباً ما يكون داخلياً وينشأ من التفاعل بين قضايا تحديد المواقع والسيولة والتنفيذ.

عادة ما يكون سبب هذا النوع من "التقلبات الخفية" هو:

  • اختلال في تدفق الطلبات بين المشترين والبائعين
  • السلوك الخوارزمي استجابةً لعلامات البنية المجهرية بدلاً من المؤشرات الكلية
  • تم تفعيل أوامر وقف الخسارة عند المستويات الفنية
  • فجوات في السيولة عندما تحدث فجوات سعرية بين مناطق ذات حجم تداول منخفض

في مثل هذه الحالات، على الرغم من أن ديناميكيات الأسعار تبدو غير معقولة من وجهة نظر أساسية، إلا أنها تتناسب تمامًا مع حقائق السوق.

الدرس الرئيسي هنا هو أن غياب الأخبار لا يعني غياب الخطر. قد تشهد الأسواق تحركات مفاجئة لمجرد أن هيكل السوق نفسه لا يستطيع الحفاظ على أي استقرار في ذلك الوقت بالذات.

التفاعل بين السيولة والتقلب

السيولة والتقلب يسيران جنباً إلى جنب، مع طبيعة تعزز نفسها بنفسها، مما يدفع نشاط السوق اليوم. سيؤدي انخفاض السيولة إلى زيادة التقلبات، ليس بسبب تدفق المعلومات الجديدة ولكن لأن السوق أصبح أقل كفاءة في معالجتها.

يمكن وصف هذه العلاقة من خلال مجموعة من المبادئ الأساسية:

  • انخفاض السيولة = تأثير سعري أقوى. مع وجود عدد أقل من أوامر الانتظار، يصبح للتداولات تأثير أكبر على الأسعار
  • زيادة التقلبات = انخفاض السيولة. في الحالات التي ترتفع فيها التقلبات، يقوم مزودو السيولة بتقليص حجم عملياتهم
  • توليد حلقة التعليقات. يؤدي انخفاض السيولة إلى زيادة التقلبات، مما يقلل السيولة بشكل أكبر

توجد سيناريوهات معينة يمكن فيها ملاحظة هذه العملية بشكل أوضح:

  • الانتقال بين فترات آسيا وأوروبا والولايات المتحدة
  • أوقات ما قبل وما بعد الأحداث الإخبارية التي يتم فيها سحب السيولة من السوق
  • عدم اليقين الجيوسياسي والمخاوف الكلية
  • فترات انخفاض المشاركة، على سبيل المثال خلال فترات العطلات

في مثل هذا السيناريو، يمكن أن تنتقل الأسواق بسرعة من تقلبات منخفضة إلى تقلبات عالية على الرغم من عدم إدخال أي معلومات أساسية جديدة إلى النظام.

إن فهم هذه العلاقة أمر مهم لأنه يؤكد على أهمية السيولة في مواجهة زيادة التقلبات.

يصبح التنفيذ ميزة تنافسية

في عالم تتقلب فيه السيولة، وتتفاعل فيه الأسعار بسرعة أكبر مع التدفقات الأصغر، تصبح جودة التنفيذ أمراً بالغ الأهمية. إن الفجوة بين نتائج التداول المتوقعة والفعلية تعود إلى التنفيذ الفعال للأفكار.

تشكل بيئات السيولة المنخفضة عدداً من التحديات أمام المتداولين:

  • انزلاق السعر عند الدخول والخروج من الصفقات، خاصة حول المستويات أو تحركات الأسعار القوية
  • حدوث عمليات تنفيذ جزئية أو تأخير في تنفيذ الأوامر، نظراً لتوزع السيولة بين العديد من منصات التداول
  • اتساع هامش العرض والطلب وسط تقلبات السوق أو تغير الجلسة
  • فجوات في دفاتر الطلبات، أي فجوات الأسعار بين المستويات في دفتر الطلبات

لهذه الجوانب آثار مباشرة على إدارة المخاطر. ما قد يبدو كافياً لوقف الخسارة من الناحية الفنية قد يثبت أنه غير كافٍ بمجرد أن يتم التنفيذ خارج نطاقه المقصود. وبالمثل، قد لا تتحقق الأرباح بسبب تحرك سريع للسعر عبر منطقة سعرية معينة.

ونتيجة لذلك، أصبح تنفيذ الأوامر الآن بنفس أهمية استراتيجية التداول نفسها.

تُعد JustMarkets مثالاً على منصة توفر للمتداولين ما يلي:

  • تنفيذ سريع وموثوق للأوامر في حالة التقلبات
  • تجميع السيولة من البورصات الرائدة
  • أسعار مستقرة وفروق أسعار ضيقة

بنية تحتية عالية الكفاءة قادرة على التعامل مع التغيرات السريعة في الأسعار.

التكيف مع واقع السوق الجديد

إن التغيير في الهيكل نحو سيولة أقل يستلزم تغييرًا في النهج أيضًا. لن تعمل أنظمة التداول التي تأخذ في الاعتبار السيولة المستمرة وتطور الأسعار السلس كما كانت من قبل.

إن القدرة على تعديل أسلوب المرء تجاه الظروف المتغيرة تعني ما يلي:

  • التوقيت الانتقائي: أن تكون على دراية باللحظات التي تكون فيها مستويات السيولة منخفضة بشكل خاص.
  • زيادة التركيز على التغييرات في الجلسات: حيث أن المواقع الجغرافية المختلفة لها مستويات سيولة مختلفة.
  • تدابير معززة لإدارة المخاطر: حيث قد تحدث تغيرات غير متوقعة في الأسعار بسبب انخفاض السيولة.
  • اتخاذ القرارات بناءً على السياق: بالإضافة إلى الأساليب الفنية والأساسية للتداول.

علاوة على ذلك، فإن تغيير طريقة التفكير أمر ضروري في هذا الموقف. لا ينبغي النظر إلى السوق على أنه بيئة ثابتة، بل على أنه هيكل قادر على التغيير بشكل كبير بسبب مستوى المشاركة فيه.

خاتمة

تتجه الأسواق المالية اليوم نحو بنية تكون فيها السيولة غير مستقرة ومشروطة بدلاً مما تبدو عليه. وراء هامش العرض والطلب الضئيل والأسعار الثابتة تكمن آلية قد تجف فجأة، مما يؤدي إلى تقلبات سعرية مبالغ فيها بغض النظر عما إذا كانت هناك أي أحداث تحدث أم لا.

وهنا يكمن الأساس المنطقي وراء عدم القدرة على التنبؤ بالسوق، وتقلباته دون وجود محفزات واضحة، وسوء تفسير ديناميكيات الأسعار.

إذن، الدرس المستفاد هنا واضح:

  • لا يتحدد السعر بناءً على المعلومات فقط
  • يتحدد السعر من خلال تقاطع المعلومات والسيولة

من وجهة نظر المتداول، فإن النقطة الأساسية هي أنه لا يمكن تجاهل الوعي بالسيولة بعد الآن. يُعد تحليل السيولة أمراً بالغ الأهمية في تقييم المخاطر، وتفسير ديناميكيات الأسعار، وتنفيذ استراتيجيات التداول.

في مثل هذه البيئة، حيث يمكن أن تتلاشى السيولة بسرعة، لا يصبح التنبؤ بالاتجاه فحسب، بل يصبح التوجيه السليم لسلوك السعر عاملاً حاسماً في نجاح التداول.

تحذير من المخاطر: ينطوي تداول الأدوات المالية على مخاطر كبيرة وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. قد تتغير ظروف السوق بسرعة، وقد تتجاوز الخسائر الودائع. هذه المقالة لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل نصيحة استثمارية.

السيولة أقل مما تبدو عليه، وهذا ما يحرك الأسعار

 

شركة التعهيد التي يقع مقرها في أربيل توسّع عملياتها في مراكز الاتصال وتعهيد العمليات على مدار الساعة في جميع أنحاء العراق والشرق الأوسط، وتخدم عملاءها باللغات العربية والكردية والإنجليزية

أربيل، العراق — 18 حزيران/يونيو 2026 —أعلنت شركة "هاي بيرفورمانس"، إحدى الشركات الرائدة في مجال مراكز الاتصال وتعهيد العمليات (BPO) والتي يقع مقرها الرئيسي في أربيل بإقليم كردستان، اليوم عن استمرار توسّع عملياتها في مجال خدمة العملاء متعددة اللغات في جميع أنحاء العراق والشرق الأوسط. وتعمل الشركة حالياً على مدار 24 ساعة يومياً، سبعة أيام في الأسبوع، حيث تدير أكثر من مليون تفاعل مع العملاء سنوياً عبر أكثر من 20 قطاعاً.

ومع تزايد توقعات العملاء واتساع نطاق التفاعل الرقمي لدى الشركات العراقية، رسّخت "هاي بيرفورمانس" مكانتها كواحدة من أبرز شركات مراكز الاتصال في العراق، إذ تقدّم خدمات المكالمات الواردة والصادرة، والدعم عبر المحادثة المباشرة، والدعم عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر الهاتف، وتوليد العملاء المحتملين، إضافة إلى خدمات تعهيد العمليات الخلفية المتكاملة — وكل ذلك من خلال منظومة موحّدة ومتكاملة مقرّها أربيل.

وقال محمد أنيل شيخ، مدير العمليات في "هاي بيرفورمانس": "إن نمو الشركات في العراق يفوق قدرة فرق خدمة العملاء الداخلية على مواكبته. فالشركات العاملة في قطاعات الاتصالات والمصارف والتجزئة والرعاية الصحية باتت تدرك أن تجربة العملاء المتميزة أصبحت اليوم ميزة تنافسية وليست مجرد بند تكلفة. ودورنا هو تقديم هذه التجربة باللغات التي يتحدث بها عملاء شركائنا فعلياً — العربية والكردية والإنجليزية — على مدار الساعة.

لماذا تُعدّ القدرة على العمل بعدّة لغات أمراً جوهرياً في السوق العراقية

يُعدّ العراق من أكثر الأسواق التجارية تنوّعاً من الناحية اللغوية في الشرق الأوسط. فالعملاء يتواصلون باللغة العربية، وباللهجات الكردية بما فيها الكرمانجية والسورانية والبارزانية، وبشكل متزايد باللغة الإنجليزية في السياقات التجارية. ومركز الاتصال الذي يعجز عن خدمة العملاء باللغة التي يفضّلونها يُخاطر بفقدانهم تماما.

وتعالج "هاي بيرفورمانس" هذا التحدّي بشكل مباشر، إذ يتقن كل موظف من موظفيها العمل بطلاقة في اللغات الثلاث جميعها، مدعومين بأنظمة لمراقبة الجودة، وبرامج لتدريب الموظفين، وأطر لقياس الأداء تتوافق مع المعايير الدولية. وتحافظ الشركة على معدل رضا للعملاء يبلغ 95%، وهو مستوى يتجاوز المتوسطات الإقليمية المعتادة لخدمات تعهيد خدمة العملاء.

شريك متكامل في تعهيد العمليات، وليس مجرد مركز اتصال

على خلاف مشغّلي مراكز الاتصال محدودي الخدمات، تقدّم "هاي بيرفورمانس" منظومة متكاملة من خدمات التعهيد تشمل ستة مجالات رئيسية:

  • خدمات التفاعل مع العملاءالمكالمات الواردة، والمكالمات الصادرة، والدعم عبر المحادثة المباشرة، والدعم عبر البريد الإلكتروني.
  • خدمات المبيعات والتسويق — التسويق عبر الهاتف، والمبيعات عبر الهاتف، وتوليد العملاء المحتملين، وحملات الاحتفاظ بالعملاء، وإدارة التجارة الإلكترونية، والتسويق الميداني.
  • الخدمات المشتركة — المالية والمحاسبة، وعمليات الموارد البشرية، وإدارة البيانات، والمشتريات، وتعهيد المعالجة القانونية.
  • خدمات البنية التحتية الرقمية — الاستشارات في مجال تقنية المعلومات، وتصميم الأنظمة وتنفيذها، وتوريد الأجهزة.
  • خدمات التفاعل الرقمي — تحسين محركات البحث، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير المواقع الإلكترونية.
  • حلول القوى العاملة — التوظيف، والتدريب، وإدارة الأداء لعمليات مراكز الاتصال.

ويتيح هذا التنوّع الواسع للشركات العراقية توحيد احتياجاتها المتعددة في مجال التعهيد لدى شريك واحد موثوق، بما يقلّل من التعقيد التشغيلي والتكلفة.

مقرّها في أربيل، ومصمّمة لخدمة العراق

يقع المقر الرئيسي لشركة "هاي بيرفورمانس" في أربيل، عاصمة إقليم كردستان العراق، مع عمليات إضافية في بغداد ودبي وباكستان. وتمنح الجذور المحلية للشركة ميزة متفرّدة تتمثّل في فهم عميق لثقافة الأعمال العراقية، وأعراف التواصل الإقليمية، والمشهد اللغوي الذي يصعب على مزوّدي الخدمات الدوليين محاكاته.

وتوظّف الشركة فريقاً متنامياً من المختصين في خدمة العملاء، وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يضمن قدرة الشركات على خدمة عملائها في أي وقت — وهي قدرة بالغة الأهمية في سوق يتزايد فيها تفاعل العملاء خارج ساعات العمل التقليدية.

نبذة عن "هاي بيرفورمانس"

"هاي بيرفورمانس" هي شركة رائدة في مجال مراكز الاتصال وتعهيد العمليات، يقع مقرها الرئيسي في أربيل بإقليم كردستان العراق. وتقدّم الشركة خدمات خدمة العملاء متعددة اللغات، وتعهيد المبيعات والتسويق، والخدمات المشتركة، والبنية التحتية الرقمية، وحلول القوى العاملة للمؤسسات في جميع أنحاء العراق والشرق الأوسط. وتعمل على مدار الساعة باللغات العربية والكردية والإنجليزية، حيث تدير أكثر من مليون تفاعل مع العملاء سنوياً عبر أكثر من 20 قطاعاً، محافظةً على معدل رضا للعملاء يبلغ 95%.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع: https://highperformanceco.net

هاي بيرفورمانس" تُصنّف ضمن أبرز مزوّدي خدمات مراكز الاتصال وتعهيد العمليات في العراق مع تزايد الطلب على خدمة العملاء متعددة اللغات